発送・送料・お支払について

《発送について》

●発送方法は【佐川急便（宅配便）】または【クリックポスト（日本郵便のメール便）】からお選びいただけます。

●発送日やお荷物の伝票番号（追跡サービス利用時に使います）は、お品物発送後に送信する「出荷のご案内メール」にてご案内いたします。
※お受け取りの都合によって最寄りの営業所へ配達日時の確認・指定・変更等をご連絡ください。


【佐川急便（宅配便）】
●お届けは玄関先にて手渡し
●配達日時指定 可
●代金引き換え払い 可
●追跡サービス利用 可
●送料は「送料表（佐川急便）」をご参照ください
●通常ご注文確定後から2〜4営業日で発送いたします


【クリックポスト（日本郵便のメール便）】
●ご自宅の郵便受けにお届け
●配達日時指定 不可
●代金引き換え払い 不可
●追跡サービス利用 可
●送料は日本全国一律 250円（専用箱代込み）
●専用箱のサイズ（32cm×22cm×高さ3cm）以内、重量1kg以内であれば複数の品物を同梱できます。
●通常ご注文確定後から2〜4営業日以内で発送いたします
●クリックポストでの発送は、3,000円（税抜き）以上ご注文の場合のみ承ります。

※商品合計金額が3,000円（税抜き）未満の場合は「佐川急便（宅配便）」に変更して発送いたします（→送料も宅配便料金となりますのでご注意ください）。

※専用箱のサイズや規定重量（32cm×22cm×高さ3cm以内、重量1kg）を超える場合は「佐川急便（宅配便）」に変更して発送いたします（→送料も宅配便料金となりますのでご注意ください）。


●「お買い物の流れ」は こちら をご覧ください。


※完売や長期欠品などにより、ご注文の品物をお届けできない場合があります。
※ご注文品の中に「入荷待ち」の商品がある場合、「入荷待ち」の品物が入荷次第、ご注文の品物をすべて一緒に発送いたします。
※別配送をご希望の場合は、配送ごとに送料がかかります。
※資源保護の推進のため、梱包資材の一部にリユース品を使用する場合があります

佐川急便（宅配便）での発送について

●１個口の最大重量は、北海道、本州、四国、九州は30kgまで、沖縄・その他島しょ部は20kgまでです。

●１個口の最大重量を超える場合は２個口で発送となり、それぞれに送料がかかります。
※ご注文金額によって送料無料サービスがあります。

配送エリア	都道府県名	〜10kg	〜20kg	〜30kg
北海道	北海道	980円(税込1,058円)	1,280円(税込1,382円)	1,480円(税込1,598円)
本州・四国・九州	東北、関東、信越、東海、北陸、関西、中国、四国、九州	880円(税込950円)	1,180円(税込1,274円)	1,380円(税込1,490円)
沖縄・その他島しょ部	沖縄、奄美、伊豆、小笠原、壱岐対馬、佐渡など	2,480円(税込2,678円)	2,980円(税込3,218円)	2,980円(税込3,218円) ※2個口

クリックポスト（日本郵便のメール便）での発送について

3,000円（税抜き）以上のご注文で、1梱包が “32cm×22cm×高さ3cm以内、重量1kg以内” に収まる場合は、クリックポスト（専用箱代込み送料：250円）で発送することができます。

クリックポストでの発送をご希望される場合は、お手数ですが、ご注文の際メッセージ欄に「クリックポスト希望」とご入力ください。

●専用箱のサイズ以内、重量1kg以内であれば、複数の品物をまとめて発送できます（薄くて軽い品物でしたら、いくつか入れることができます）。

●ご自宅の郵便受けにお届けします
●追跡サービスが利用できます
●送料は日本全国一律 250円（専用箱代込み）
●通常、ご注文確定後から2〜4営業日以内に発送いたします

●配達日時指定はできません
●代金引き換え払いはできません


※ご注文確定後に自動で配信される「ご注文確認メール」では、宅配便送料の記載がされたメールが届きますが、スタッフが確認後にクリックポストの送料に訂正した「ご注文確認メール」を改めてお送りいたしますので内容をご確認ください。

※商品合計金額が3,000円（税抜き）未満の場合や、専用箱のサイズ（32cm×22cm×高さ3cm）や規定重量（1kg）を超える場合、代金引き換え払いを選択された場合は、クリックポストでの発送をご希望の場合でも「佐川急便（宅配便）」にて発送いたします（→送料も宅配便料金となります）。また、配達日時指定をご入力いただいた場合は、配達指定は無効となります。あらかじめご了承ください。

《送料無料サービスについて》

●1回のお買い上げ商品代金15,000円（税抜き）以上で発送1個口分（1梱包分）の送料を無料サービスいたします（２個口以上で発送の場合は１個口分のみ送料無料）。

●1回のお買い上げ商品代金30,000円（税抜き）以上で、２個口分（2梱包分）の送料を無料サービスいたします（３個口以上で発送の場合は２個口分のみ送料無料）。

ただし島嶼部等へ航空便による中継料金がかかる場合、通常の送料部分は無料ですが、特別空輸代金 （中継料金）分についてはご注文者様にお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。


※送料は、ご注文時に自動計算されます。

《お支払いについて》

お品物と一緒に「郵便振替用紙」をお送りしますので郵便局の窓口かATMにて１週間以内にお手続きをお願いします。ゆうちょダイレクト、銀行からのお振込みも可能です。

※１回のご注文で、商品代金の合計金額が 30,000円（税抜き）以上の場合は「前払い」または「代金引換払い」にてご注文を承ります。

※「前払い」の場合はご入金確認後の発送となり、お振り込みいただいてから発送まで数日〜１週間程度かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※「代金引換払い」の場合はご注文確定後２〜４営業日で発送いたします。


【当店を初めてご利用のお客様へ】
初回商品10,800円以上ご購入(送料別途)のご利用の場合は「(1)前払い」または「(2)代金引き換え払い(別途代引き手数料がかかります)」をお願いしております。

なお、メールアドレスを変更された場合に、お客様認識システム上の都合で初回扱いとなってしまう場合がございますので、今までと違うメールアドレスでご注文いただく場合は、お手数ですが、ご注文確定画面のメッセージ欄に「メールアドレス変更」とご入力ください。


(1)前払いの場合：ご入金確認後の発送となります。ご入金から発送まで数日〜1週間程度かかる場合がございます。
※前払いの場合、ご注文確定後、1週間以内に代金をお振込みください。
1週間後に入金が確認できない場合は、自動的に注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。

(2)代金引き換え払い（※別途代引き手数料がかかります）の場合：ご注文確定後2〜4営業日で発送いたします。



【ゆうちょダイレクトからお振込される場合】
「ご依頼人番号」欄に プラネットショップの “ご注文No.B-00000”(B-の後の「5桁の数字」のみ入力) をご入力ください。
※振込手数料が発生する場合はご負担くださいますようお願いいたします。

記号番号:00250-7-37749
加入者名:クリーン・プラネット・プロジェクト

【銀行からお振込される場合】
ご注文者さまのお名前とご注文番号を必ず入力してください。なお、振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

ゆうちょ銀行 〇二九店(ゼロニキュウ店)
口座番号:当座 0037749
受取人名:クリーン プラネット プロジェクト

※「郵便振替用紙」を紛失された場合、郵便局備え付けの用紙に必要事項(お名前/ご住所/ご注文No)をお書き込みの上、お振込ください（当ショップへの連絡は不要です）。

記号番号:00250-7-37749
加入者名:クリーン・プラネット・プロジェクト

【代金引き換え払い（代引き）の場合】
発送方法が「佐川急便」の場合は、代金引き換え払い（佐川急便 e-コレクトサービス）がご利用いただけます。
代金引き換え払いをお選びいただいた場合のお支払いは、お品物が届いた際、配達員に「現金」でお支払いください。※クレジットカード、デビットカードはご利用いただけませんのでご注意ください。
代引き手数料はお客様ご負担でお願いいたします。お支払い金額32,401円以上の場合は、手数料無料とさせていただきます。
※佐川急便以外でお届けの場合は、代金引き換え払いはご利用いただけません。

お支払い金額	代引き手数料
〜10,800円	324円
10,801円〜32,400円	432円
32,401円〜	無料

【領収証の発行について】
郵便振替用紙にて、精算のお手続きをしていただいた際に渡される「受取証」をもって領収証に代えさせていただいております。受取証は税務上、お名前、お宛名の入った公的領収証として正式に認められます。
「代金引き換え払い」の場合は、宅配業者に代金を支払った際に発行される受領証が公的領収証として使えます。

※領収証が別途必要な方は、ご入金確認後にPDFファイルにて領収証を発行し、メールに添付してお送りいたします。ご希望の場合は、お手数ですがご注文の際にメッセージ欄に「領収証希望」とご入力ください。

《別配送の場合》

ご注文者様とは別のご住所宛の発送を承ります。
ご注文時に配送先の指定ができますので、手順に沿ってお手続きください。

《返品・交換について》

商品ならびに発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、お届け内容に間違いがあったり、商品の不具合、破損・汚損のある場合には「返品」または「交換」にて対応をさせていただきます。
お手元に商品が到着しましたら、大変お手数ですが届いたお荷物を速やかにご確認くださいますようお願いいたします。

●返品・交換の手順
商品到着後7日以内にプラネットショップ〔 planetshop@cleanplanet.info 〕宛にメールでご連絡ください。
メールには、お客様のお名前とご注文番号（ご注文No.B-00000）をお書き添えくださいますよう願いいたします。
※事前のご連絡がない場合は返品・交換はお受けできません。必ず先にメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。

●以下の場合は『返品・交換』はお受けできません。【お客様理由の場合】
(1) お客様のご都合による返品・交換
(2) 商品到着後、8 日以上経過した商品
(3) お客様のもとで、破損・汚損が生じた商品
(4) 開封したり、使用した商品

●以下の場合のみ『返品・交換』をお受けいたします。【ショップ理由の場合】
(1) 初期不良品の場合 ※ご使用中に生じた不具合につきましては対象外となります。
(2) 配送中の破損・汚損の場合 ※必ず「届いた状態のまま」ご返送いただきますようお願いいたします。
(3) ご注文と違う商品が届いた場合

●【ショップ理由の場合】で返品・交換をご希望の場合、お手数ですが、まずは＜お問い合わせフォーム＞より、「(1)お名前」と「(2)当店のご注文番号（ “ご注文No.B-00000” 」を添えて、商品の状態や状況などをご連絡くださいますようお願いいたします。折り返しメールにて返送方法等をご案内いたします。

※申し訳ございませんが、電話によるお問合せ等は承っておりません。
ご連絡の際はお問い合わせよりお願いいたします。

その他、ご質問・ご不明点等ございましたらお問い合わせよりご連絡ください。